Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, te explicamos cómo proceder:
Plazos para el reclamo
Cambios: Tenés hasta 15 días corridos desde que recibiste el producto para socitar un cambio.
Devoluciones: Tenés 10 días corridos desde la recepción del producto para cancelar la compra y solicitar el reembolso total.
Condiciones del Producto
Para que el cambio o devolución sea aceptado, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
Estar en las mismas condiciones en que fue entregado (sin uso).
Contar con su packaging original, etiquetas y accesorios completos.
Si el sello de seguridad está roto o la caja dañada por una apertura descuidada, no podremos aceptar la devolución, ya que el valor del producto reside en su estado de fábrica.
Presentar el comprobante/ticket de compra o número de pedido de tiendanube.
¿Cómo realizo el envío?
Error de envío: Si te enviamos algo que no pediste, el costo de envío corre por nuestra cuenta.
Por gusto: El costo de envío del nuevo producto y el retorno del anterior queda a cargo del cliente.
Reembolsos
Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado:
Si pagaste con tarjeta de crédito/débito, solicitaremos la cancelación del cargo a la entidad emisora (el tiempo de acreditación depende de tu banco).
Si pagaste mediante transferencia o efectivo, realizaremos la devolución a tu cuenta de Mercado Pago o cuenta bancaria en un plazo de 7 días hábiles.
Productos que no tienen cambio
Artículos en oferta o "Outlet" (debidamente señalizados).
Productos que hayan sido sacados de su blíster o caja original.
Producto dañado: Si el producto llega a ser dañado por la empresa de envíos, nosotros no ofrecemos devolución tampoco garantía.
Garantía en tecnología
Productos electronicos tienen garantía de 30 días por fallas de fábrica, pero la garantía no cubre daños por golpes o mal uso.
